“沒有西青區(qū)人社局工作人員的貼心便捷服務(wù)，我們企業(yè)的改革不可能推進(jìn)的這么順利，你們的服務(wù)讓我們很感動”。近日，天津一汽汽車零部件有限公司負(fù)責(zé)人專程來到西青區(qū)人社局，送來一面寫著“高效辦實(shí)事，貼心為企業(yè)”的錦旗和一封感謝信，向局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員當(dāng)面表示感謝。
2021年8月，該公司按照集團(tuán)總公司要求啟動“公司化”改革，能否在短時(shí)間內(nèi)完成近1280名員工的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移是事關(guān)改革的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，公司負(fù)責(zé)人主動提前到西青區(qū)人社局服務(wù)大廳窗口了解業(yè)務(wù)辦理情況。當(dāng)窗口工作人員了解到該情況后，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，最終西青區(qū)人社局主動開辟綠色通道，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成工作專班，對企業(yè)人事專員進(jìn)行“一對一”服務(wù)，詳細(xì)講解業(yè)務(wù)辦理流程，耐心做好答疑解惑工作。9月底，在公司提交申請材料后，綜合柜員制窗口7名工作人員，全員作戰(zhàn)、加班加點(diǎn)，僅用2天時(shí)間，就為企業(yè)完成了1110名員工用工覆蓋業(yè)務(wù)。
在公司改革中，有一部分員工選擇與公司解除勞動關(guān)系，需要對檔案進(jìn)行審核，面對百余份提檔存檔相關(guān)工作任務(wù)，西青區(qū)人社局窗口工作人員在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，對每份檔案材料進(jìn)行嚴(yán)格審查，特別是在處理身份證、戶口本復(fù)印件等材料不全的檔案時(shí)，積極推行“容缺后補(bǔ)”承諾制，既保證了工作嚴(yán)謹(jǐn)性又確保了工作速度。
在此期間，西青區(qū)人社局共為該公司集中辦理用工退工、提檔退檔等業(yè)務(wù)2000余人次，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助企業(yè)順利完成了“公司化”改革有關(guān)工作任務(wù)。企業(yè)負(fù)責(zé)人激動地說：“業(yè)務(wù)辦理我們想快點(diǎn)，但是，我們真沒想到這么快！西青區(qū)人社局的干部真是將急企業(yè)之所急、想企業(yè)之所想落到了實(shí)處。”
2021年，西青區(qū)人社局全力推行人社服務(wù)快辦行動，創(chuàng)新推進(jìn)綜合柜員制改革，全力打造“一窗通辦、 即辦即結(jié)”服務(wù)新模式，著力為企業(yè)群眾提供更加集成高效人社服務(wù)，截至目前，共辦理就業(yè)登記、退工備案、失業(yè)金申領(lǐng)、檔案接收等業(yè)務(wù)13.2萬件。下一步，西青區(qū)人社局將繼續(xù)深化綜合柜員制窗口改革，持續(xù)優(yōu)化人社基本公共服務(wù)，全力打造更貼心更暖心更優(yōu)質(zhì)的37℃人社服務(wù)品牌，以實(shí)實(shí)在在工作成效迎接黨的二十大勝利召開。
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