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為切實(shí)保障人民群眾的身體健康，經(jīng)研判，2022年9月2日起，西青市民中心（北區(qū)）9月2日—9月4日暫停辦公3天，西青區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)規(guī)自局、區(qū)住建委等23家單位，30個(gè)部門公布咨詢電話，24小時(shí)在線守候，通過網(wǎng)上辦公等方式，解決群眾的辦事需求。

西青區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)科副科長(zhǎng)楊曼，正在為來(lái)電咨詢的企業(yè)講解如何用手機(jī)辦理業(yè)務(wù)。

西青區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)科

副科長(zhǎng) 楊曼

“今年以來(lái)，我們西青區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，針對(duì)企業(yè)登記業(yè)務(wù)咨詢量大、咨詢時(shí)間長(zhǎng)而占線等問題，推出“辦小助”在線客服，這幾天也是受疫情影響，西青市民中心（北區(qū)）暫停辦公，但是這期間企業(yè)如果有比較著急的登記問題，我們就可以通過“辦小助”智能在線客服，提供在線咨詢答疑、導(dǎo)航，領(lǐng)取電子表格，幫助企業(yè)解決相關(guān)問題。”

據(jù)了解，“辦小助”智能在線客服可7*24小時(shí)在線即問即答，一般性基礎(chǔ)性共性的企業(yè)登記問題已實(shí)現(xiàn)“辦小助”線上接待、答疑，全流程手機(jī)視頻講解，指導(dǎo)申請(qǐng)人邊看邊辦；疑難問題進(jìn)一步轉(zhuǎn)接人工服務(wù)由工作人員優(yōu)先接通。同時(shí)企業(yè)可以通過天津網(wǎng)上辦事大廳進(jìn)行設(shè)立、變更、注銷的登記，線上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全流程辦理。

天津捷通達(dá)汽車投資集團(tuán)有限公司

行政總監(jiān) 王慶森

“我們集團(tuán)目前正在進(jìn)行IPO認(rèn)證工作，涉及到股改，這項(xiàng)工作很著急，涉及辦理企業(yè)更名等相關(guān)業(yè)務(wù)，之前沒有辦理過，我們需要跟西青區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行問題咨詢，交流過程中，感覺工作人員非常好，很細(xì)致地幫助企業(yè)解決問題，沒有耽誤事，很好。”

天津聯(lián)勝會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司

總經(jīng)理 張麗

“我們公司是需要辦理股權(quán)變更業(yè)務(wù)和法人變更業(yè)務(wù)，疫情期間，我們都是通過手機(jī)線上辦理，通過手機(jī)上的“辦小助”小程序，可以咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)度，還可以下載表格，工作人員都非常耐心地給予我們指導(dǎo)和幫助，非常感謝在線上辦公的人員。”

附：西青市民中心（北區(qū)）各進(jìn)駐部門咨詢電話