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　　住在恩德東里的李先生，2020年底向房屋所屬的房管站遞交了購買產(chǎn)權(quán)的申請表，但是兩個月后被退了回來，讓他等有了通知再去辦理。不僅是恩德東里的住戶遇到這樣的問題，在政民零距離和河西區(qū)政務(wù)網(wǎng)上，陸續(xù)有景興西里、珠海里、富誠里等居民反映天津市河西區(qū)房屋經(jīng)營管理中心管理的單位產(chǎn)房屋從2021年開始暫停產(chǎn)權(quán)購買的業(yè)務(wù)。

　　記者了解到，原河西區(qū)房產(chǎn)經(jīng)理公司的自管房屋有3000多套，因機制改革，需要辦理企業(yè)更名以及名下房屋產(chǎn)權(quán)人的更名手續(xù)，為此從2020年底就暫停了產(chǎn)權(quán)購買，住戶每次詢問得到的答復(fù)只有“等”。

　　記者：居民公房購買產(chǎn)權(quán)這樣的訴求是屬于合理合法嗎？是在服務(wù)范圍之內(nèi)嗎？

　　河西區(qū)住建委黨委書記 主任 楊玥：單位產(chǎn)承租的居民提出想購買產(chǎn)權(quán)，在單位產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)單位允許購買的情況下，訴求是合理的，也在服務(wù)的職責(zé)范圍內(nèi)。

　　記者：正常情況下，從提出申請到用戶能夠拿到產(chǎn)權(quán)證需要多長時間？

　　楊玥：一般來說居民要件齊全，提出申請到最后取得購買房屋產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)權(quán)證書，應(yīng)該是一個月左右的時間。

　　記者：工作人員說今年年初已經(jīng)開始對每一戶進行房屋產(chǎn)權(quán)證的更名，到現(xiàn)在已經(jīng)辦了800多戶了，也就是說實際上按道理來講，這800多戶已經(jīng)可以開售了，是這樣嗎？

　　楊玥：對，單純就800戶居民對應(yīng)的產(chǎn)權(quán)證已經(jīng)辦理完更名的情況，從技術(shù)操作的層面，這些居民中如果想購買產(chǎn)權(quán)的，從實際操作上是不存在障礙的。但是總體來說產(chǎn)權(quán)單位掌管的房子大約3000套，從整體還剩下大約2000套未辦理新產(chǎn)權(quán)證更名的情況，產(chǎn)權(quán)單位考慮同一個小區(qū)，甚至是同一個樓，有的能買，有的不能買，也會造成居民不太好接受。所以考慮把所有的產(chǎn)權(quán)證辦理更名之后再進行統(tǒng)一告知。

　　記者：接下來還需要等多長時間？心里有譜嗎？

　　楊玥：力爭在年底全部更名完畢。

　　記者：有居民說是“大爺”買賣，怎么看這個說法？

　　楊玥：居民確實可能從自身購買這一套房的角度來說，這一套房對于他來說是100%的一個事情。對于產(chǎn)權(quán)單位來說，對居民急于購買產(chǎn)權(quán)這種心情或者情況，沒能夠完全設(shè)身處地地?fù)Q個角度思考。也存在著從學(xué)習(xí)政策，從研究方法的時間上、招法上，還存在著一些需要改進的地方。一個是從思想認(rèn)識上和為居民住戶服務(wù)的角度來說，要更多更全面多角度換位去思考，急群眾之所急。另一方面具體來說涉及3000戶居民下一步購買產(chǎn)權(quán)的工作，合理抽調(diào)一些人手，加強把剩余工作推動加速。居民確實有急迫購買產(chǎn)權(quán)的情況，也會適時地調(diào)整政策，盡量地去抓緊開啟給居民申請購買產(chǎn)權(quán)辦理的相關(guān)手續(xù)。

　　記者：看到這個問題有什么想說的？

　　河西區(qū)副區(qū)長 王晨：國企改革的最終目的是提高效率，是更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾，而改革的過程中帶來的一些不便，絕不能讓群眾來買單。出現(xiàn)這樣的問題也反映出企業(yè)、服務(wù)人員、主管部門，沒有自我加壓，給群眾一個明確的答案，而是推著走干著看，讓群眾越來越不滿意。節(jié)目之后，區(qū)住建委也會提級辦理。第一整體推進，通過增派人手，加大辦理的力度，政府主動和市里的產(chǎn)權(quán)登記部門協(xié)商，爭取開通綠色通道，加快證件的辦理過程。第二要做到急事急辦，對于有相關(guān)需求的同志，采取優(yōu)先辦理，不要一刀切，不要讓個別群眾去等待，給老百姓一個約定的時間，在約定時間內(nèi)辦理完成，防止把今天正常手續(xù)的辦理拖延成未來的歷史遺留問題。